Zéro Friction - L'expérience client comme levier de croissance de votre PME industrielle
Bouras Karim
Et si vous offriez une expérience remarquable à vos clients ? Pour développer une PME industrielle, l’innovation technologique et la qualité des produits ne suffisent plus. Les comportements d’achat ont changé et notre façon de vendre doit être adaptée à la façon dont nos clients achètent. Pour gagner sur ce terrain, il faut devancer les attentes du client et lui offrir ce que l’auteur appelle “une expérience sans friction”... le meilleur moyen pour se différencier de la concurrence et d’attirer et fidéliser de nouveaux clients. Si ce livre s’adresse avant tout aux PME industrielles, il offre beaucoup de clés valables pour toutes les entreprises !
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Depuis plus de dix ans, Karim Bouras accompagne avec succès des dirigeants industriels dans l’élaboration de leur propre moteur de croissance en plaçant l’expérience client au cœur de leur stratégie. Fondateur de l’agence Nile, il anime également le podcast Industrial Growth, qui donne la parole à des dirigeants industriels inspirants.
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Et si vous offriez une expérience remarquable à vos clients ? Pour développer une PME industrielle, l’innovation technologique et la qualité des produits ne suffisent plus. Les comportements d’achat ont changé et notre façon de vendre doit être adaptée à la façon dont nos clients achètent. Pour gagner sur ce terrain, il faut devancer les attentes du client et lui offrir ce que l’auteur appelle “une expérience sans friction”... le meilleur moyen pour se différencier de la concurrence et d’attirer et fidéliser de nouveaux clients. Si ce livre s’adresse avant tout aux PME industrielles, il offre beaucoup de clés valables pour toutes les entreprises !
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Nombre de pages 194 Langue french Type Livre imprimé en couleur Format A4 Papier Papier standard Couverture Couverture souple Reliure Dos cousu (fil de lin) Lamination Brillant ISBN 978-2-8083-1709-2 -
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